Tài liệu chính thức Cập nhật 22/06/2026 Áp dụng tại Web Giá Rẻ - Portfolio
01
Trường hợp được xem xét
Bạn có thể gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm xác nhận tư vấn khi mẫu demo có vấn đề nghiêm trọng thuộc trách nhiệm của bên cung cấp.
- File không thể truy cập tài nguyên hoặc bị hỏng và không thể thay thế.
- Mẫu demo khác đáng kể so với nội dung mô tả tại thời điểm được tư vấn.
- Lỗi kỹ thuật cốt lõi đã được xác minh nhưng không có phương án khắc phục hợp lý.
- Giao dịch bị ghi nhận trùng do lỗi hệ thống.
02
Trường hợp không áp dụng
Yêu cầu có thể bị từ chối khi mẫu demo vẫn hoạt động đúng mô tả hoặc vấn đề phát sinh ngoài phạm vi của mẫu demo.
- Thay đổi ý định, chọn nhầm hoặc không còn nhu cầu sử dụng.
- Thiếu kiến thức, phần mềm hoặc môi trường cần thiết để chỉnh sửa mẫu demo.
- Mẫu demo đã được sử dụng, sao chép hoặc triển khai nhưng không có lỗi được xác minh.
- Yêu cầu được gửi sau thời hạn hoặc tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
03
Cách gửi yêu cầu
Gửi email tới contact@webgiare.id.vn với tiêu đề “Yêu cầu xử lý yêu cầu” để việc kiểm tra được nhanh và chính xác.
- Mã yêu cầu và email dùng khi gửi nhu cầu.
- Tên mẫu demo và mô tả cụ thể vấn đề.
- Ảnh chụp, video hoặc thông báo lỗi nếu có.
- Các bước bạn đã thử để xử lý vấn đề.
04
Thời gian xử lý
Yêu cầu hợp lệ thường được phản hồi ban đầu trong 1-2 ngày làm việc. Nếu được chấp thuận, thời gian tiền về phụ thuộc vào ngân hàng hoặc phương thức xác nhận tư vấn ban đầu.
Quyền truy cập tài nguyên tham khảo và quyền truy cập của yêu cầu được xử lý yêu cầu có thể bị thu hồi sau khi yêu cầu hoàn tất.